Return Policy Policy di reso

Return Policy Policy di reso

WE GLADLY ACCEPT EXCHANGES OR REFUND WITHIN 10 DAYS FROM THE RECEIPT OF THE MERCHANDISE.

 

ORDERS DELIVERED AFTER THIS DATE WILL FOLLOW THE STANDARD RETURNING POLICY.

 

PLEASE NOTE THAT WE CAN ONLY ACCEPT EXCHANGES FROM THE COUNTRY WHICH THE SHIPMENT WAS SENT TO. WE CANNOT OFFER EXCHANGES OR RETURNS OF MERCHANDISE THAT REQUIRE CITES DOCUMENTATION TO TRAVEL.

 

IT IS NOT POSSIBLE TO RETURN ITEMS BOUGHT ON RICKOWENS.EU TO ONE OF OUR FLAGSHIP STORES OR OTHER OUTLETS.

 

IN ORDER TO START THE EXCHANGE OR REFUND PROCESS THE CUSTOMER MUST CONTACT THE RICK OWENS CUSTOMER CARE TEAM VIA EMAIL AT CUSTOMERCARE@RICKOWENS.EU STATING THE ORDER NUMBER, REASON FOR RETURN AND WHETHER THE REQUEST IS FOR PRODUCT EXCHANGE OR REFUND. THE CUSTOMER WILL THEN RECEIVE AN EMAIL WITH A RETURN AUTHORIZATION NUMBER THAT MUST BE WRITTEN ON THE RETURN TAG ATTACHED TO EVERY ITEM.

 

PLEASE FOLLOW THE INSTRUCTIONS GIVEN BY THE CUSTOMER CARE TEAM WHEN SENDING YOUR RETURN BACK TO RICK OWENS, TO AVOID ANY DISCREPANCY.

 

ITEMS THAT DO NOT MATCH RICK OWENS RETURN POLICY WILL NOT BE TAKEN INTO CONSIDERATION AND SENT BACK TO THE CUSTOMER AT THEIR OWN COST.

 

THE RETURNED ITEMS MUST BE SENT BACK IN THEIR ORIGINAL PACKAGING TOGETHER WITH ALL THE MATERIALS RECEIVED WITH THE ITEM/S (BAGS, WRAPPING, ETC.). THE ITEM/S MUST NOT BE DAMAGED, WORN OR ALTERED AND MUST HAVE ALL ORIGINAL SECURITY SEALS STILL ATTACHED. THE RICK OWENS PACKAGING MUST NOT BE USED AS THE EXTERNAL PARCEL FOR THE SHIPMENT. SWIMWEAR MUST BE SENT BACK WITH THE HYGIENIC STRIP STILL IN PLACE OR IT WILL NOT BE ACCEPTED. IF THE ITEM DOES NOT FIT THESE REQUIREMENTS THE ITEM WILL NOT BE ACCEPTED AND WILL BE SENT BACK TO THE CUSTOMER AT THEIR OWN COST.

 

SIZE OR COLOR EXCHANGES WILL ONLY BE ISSUED IF REQUESTED SIZES AND COLORS ARE IN STOCK.

 

ANY ITEM CAN ONLY BE EXCHANGED ONCE. IF AN EXCHANGED ITEM IS RETURNED FROM OUTSIDE THE EU, ALL RETURN SHIPPING, IMPORT AND CUSTOMS FEES ARE AT THE SOLE RESPONSIBILITY OF THE CUSTOMER. THESE FEES WILL BE DEDUCTED FROM THE FINAL REFUND AND WILL NOT BE REIMBURSED BY RICK OWENS.

 

THE REFUND PROCEDURE WILL TAKE 14 WORKING DAYS FROM THE ARRIVAL OF THE ITEM/S AT THE WAREHOUSE. ANY CHANGES IN CURRENCY DURING THE RETURN PERIOD WILL NOT BE REIMBURSED. ORDERS PAID BY CREDIT CARD WILL BE REFUNDED TO THE ORIGINAL CARD USED DURING CHECKOUT. THE REFUNDED AMOUNT WILL BE AVAILABLE WITHIN THE NEXT BILLING STATEMENT, THIS MAY CHANGE DEPENDING ON BANKS AND CREDIT PROVIDERS. THIS PROCESS CAN TAKE UP TO 30 DAYS. BANK TRANSFER REFUNDS WILL BE REFUNDED TO THE ORIGINAL ACCOUNT AFTER THE CUSTOMER HAS SENT THE RICK OWENS.EU CUSTOMER CARE TEAM THEIR BANK COORDINATES.

 

ALL ORDERS DELIVERED BETWEEN DECEMBER 1ST OF 2025 AND DECEMBER 24TH, OF 2025 CAN BE EXCHANGED OR RETURNED WITHIN DECEMBER 31ST OF 2025. ORDERS DELIVERED AFTER THIS DATE WILL FOLLOW THE STANDARD RETURNING POLICY.

 

RETURN COSTS:

 

FOR ALL EUROPEAN COUNTRIES:

 

ALL RETURN SHIPPING COSTS ARE AT THE SOLE RESPONSIBILITY OF THE CUSTOMER. IF THE CUSTOMER DECIDES TO USE OUR COURIER SERVICE, CUSTOMER CARE WILL SEND AN ESTIMATE TO THE CUSTOMER SO THAT THEY CAN DECIDE WHETHER TO PROCEED, OR NOT, WITH OUR SERVICE. THE ESTIMATED AMOUNT WILL BE DEDUCTED FROM THE FINAL REFUND AND WILL NOT BE REIMBURSED.

 

IF THE CUSTOMER DECIDES TO PROCEED WITH AN ALTERNATIVE, THEY MUST PRE-PAY THE COSTS AND SHARE TRACKING NUMBER WITH CUSTOMER CARE. IF RICKOWENS.EU FACES ANY COST, IT WILL BE DEDUCTED FROM THE FINAL REFUND AND WILL NOT BE REIMBURSED.

 

FOR ALL OTHER COUNTRIES:

 

ALL RETURN SHIPPING COSTS ARE AT THE SOLE RESPONSIBILITY OF THE CUSTOMER. IF THE CUSTOMER DECIDES TO USE OUR COURIER SERVICE, NO IMPORT DUTIES OR CUSTOM FEES NEED TO BE PAID, IF THE FOLLOWING RULES ARE FOLLOWED:

 

- THE RETURNED GOODS MUST BE PART OF THE ORIGINAL INVOICE AND AWB. AN ITEM NOT PART OF THE ORIGINAL INVOICE AND AWB WILL BE SUBJECT TO IMPORT AND CUSTOM FEES.
- IT IS NOT POSSIBLE TO COMBINE ORDERS IN ONE SINGLE RETURN IF THEY ARE NOT PART OF THE SAME INVOICE OR AWB
- EXCHANGED ITEMS CAN NOT BE EXEMPT FROM IMPORT AND CUSTOM FEES.
- CORRECT SHIPPING ADDRESS

 

FOR ALL OTHER COUNTRIES:

 

42€ FOR THE WHOLE IMPORT PROCEDURE + SHIPPING COSTS

 

PLEASE NOTE THAT FOR RETURNS FROM COUNTRIES OUTSIDE EUROPE (EXTRA-EU), THE REFUND AMOUNT WILL CONSIST OF €42 PLUS THE COST OF RETURN SHIPPING. ANY REFUND ISSUED IN A CURRENCY OTHER THAN EURO (EUR) WILL BE CONVERTED AT THE EXCHANGE RATE APPLICABLE ON THE DATE THE REFUND IS PROCESSED.

 

SOME GOODS MAY BE LIABLE TO EXTRA IMPORTS FEES (EX. ITEMS WITH FEATHERS) PLEASE CONTACT CUSTOMERCARE@RICKOWENS.EU FOR FURTHER INFORMATION

 

DUE TO THE NEW TARRIFS IMPOST, FOR RETURNS FROM THE USA FOR ORDERS OF VALUE OVER $800, ALL CUSTOMS DUTIES INCURRED WILL BE CHARGED TO THE CUSTOMER ON TOP OF THE RETURN LABEL COST.

 

IF THE CUSTOMER DECIDES TO USE OUR COURIER SERVICE, CUSTOMER CARE WILL SEND AN ESTIMATE TO THE CUSTOMER WHO CAN THEN DECIDE WHETHER TO PROCEED, OR NOT, WITH OUR SERVICE.

 

THE ESTIMATED AMOUNT WILL BE DEDUCTED FROM THE FINAL REFUND AND WILL NOT BE REIMBURSED.

 

IF THE CUSTOMER DECIDES TO PROCEED WITH AN ALTERNATIVE, THEY MUST PRE-PAY THE SHIPPING COSTS AND SHARE TRACKING NUMBER WITH CUSTOMER CARE, THE CUSTOMER IS RESPONSIBLE FOR ENSURING DELIVERY TO OUR FACILITY WITHIN 14 DAYS OF SHIPMENT, IN LINE WITH OUR RETURN GUIDELINES POLICY . IMPORT AND CUSTOMS FEES ARE AT THE SOLE RESPONSIBILITY OF THE CUSTOMER AND WILL BE DEDUCTED FROM THE FINAL REFUND AND WILL NOT BE REIMBURSED. IF OWENSCORP ITALIA FACES ANY OTHER COST, IT WILL BE DEDUCTED FROM THE FINAL REFUND AND WILL NOT BE REIMBURSED.

 

ESTIMATED COST OF POTENTIAL IMPORT AND CUSTOMS FEES WILL BE UP TO 30% OF THE VALUE OF THE RETURNED GOODS, ESTIMATED SHIPPING FEES WILL BE CALCULATED AND COMMUNICATED VIA EMAIL ONCE WE RECEIVE THE RETURN REQUEST ALL ABOVE COSTS WILL BE PAID BY THE CUSTOMER IF THEY DECIDE NOT TO USE OUR COURIER.

 

THE PARCEL MUST BE SHIPPED BACK BY CUSTOMER NO LATER THAN 5 DAYS AFTER RECEIVING THE RETURN GUIDELINES FROM THE CUSTOMER CARE TEAM. IF THE PARCEL IS SHIPPED BACK LATER, THE RETURN WILL NOT BE TAKEN INTO CONSIDERATION AND SENT BACK TO THE CUSTOMER AT THEIR OWN COST.

 

FREE EXCHANGES ARE AVAILABLE FROM ALL EUROPEAN UNION COUNTRIES (AUSTRIA, BELGIUM, CROATIA, CZECH REPUBLIC, DENMARK, FINLAND, ITALY, FRANCE, GERMANY, GREECE, HUNGARY, IRELAND, LUXEMBOURG, THE NETHERLANDS, POLAND, PORTUGAL, SLOVAKIA, SLOVENIA, SPAIN, SWEDEN) AND NEW EUROPE COUNTRIES (BULGARIA, CYPRUS, ESTONIA, LATVIA, LITHUANIA, MALTA, ROMANIA). FREE REST OF THE WORLD, EXCHANGES ARE AVAILABLE FOR PRODUCTS OVER THE NET AMOUNT OF €400. FREE EXCHANGES ARE NOT AVAILABLE FROM JAPAN AND ALL IMPORT FEES AND SHIPPING COSTS INVOLVED IN THE EXCHANGE WILL BE THE SOLE RESPONSIBILITY OF THE CUSTOMER.

 

PURCHASES OF PRODUCTS THAT REQUIRE CITES ARE ONLY RETURNABLE OR EXCHANGEABLE FROM WITHIN THE EU.

 

PLEASE NOTE THE FOLLOWING ITEMS ARE NON-RETURNABLE: LIMITED EDITION PERFUME AND THE LIMITED EDITION BOX SET. SOCKS, FACE MASKS AND BRIEFS.
SWIMWEAR IS ELIGIBLE FOR RETURN ONLY IF THE ORIGINAL RETURN TAG REMAINS ATTACHED AND INTACT. ALL RETURNED SWIMWEAR ITEMS ARE SUBJECT TO A THOROUGH INSPECTION TO VERIFY THEIR INTEGRITY AND CONFIRM THAT THEY HAVE NOT BEEN WORN, USED, WASHED, ALTERED, OR DAMAGED. ITEMS THAT DO NOT MEET THESE CONDITIONS MAY NOT QUALIFY FOR A REFUND.

 

GIFT RETURNS WILL BE CREDITED TO THE ORIGINAL ACCOUNT THAT PURCHASED THE ITEMS.

 

SALE ITEMS, AND ITEMS WITH REDUCED PRICES, FOLLOW THE SAME REGULATION AS FULL PRICE ITEMS.

 

ALL PRODUCTS ARE CHECKED AT THE WAREHOUSE FOR ANY FAULTS. HOWEVER, IF A CUSTOMER RECEIVES AN ITEM NOT IN THE ORIGINAL STATE PLEASE
CONTACT CUSTOMERCARE@RICKOWENS.EU

 

PLEASE CONTACT CUSTOMERCARE@RICKOWENS.EU FOR ANY FURTHER INFORMATION.

ACCETTIAMO VOLENTIERI CAMBI O RIMBORSI ENTRO 10 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE.

 

GLI ORDINI CONSEGNATI DOPO TALE DATA SEGUIRANNO LA POLITICA DI RESO STANDARD.

 

SI PREGA DI NOTARE CHE POSSIAMO ACCETTARE CAMBI SOLO DAL PAESE IN CUI È STATA SPEDITA LA MERCE. NON POSSIAMO OFFRIRE CAMBI O RESI DI MERCE CHE RICHIEDE DOCUMENTAZIONE CITES PER IL TRASPORTO.

 

NON È POSSIBILE RESTITUIRE ARTICOLI ACQUISTATI SU RICKOWENS.EU PRESSO UNO DEI NOSTRI FLAGSHIP STORE O ALTRI PUNTI VENDITA.

 

PER AVVIARE LA PROCEDURA DI CAMBIO O RIMBORSO IL CLIENTE DEVE CONTATTARE IL TEAM DI ASSISTENZA CLIENTI RICK OWENS VIA EMAIL ALL’INDIRIZZO CUSTOMERCARE@RICKOWENS.EU INDICANDO IL NUMERO D’ORDINE, IL MOTIVO DEL RESO E SE LA RICHIESTA RIGUARDA UN CAMBIO PRODOTTO O UN RIMBORSO. IL CLIENTE RICEVERÀ QUINDI UN’EMAIL CON UN NUMERO DI AUTORIZZAZIONE AL RESO CHE DOVRÀ ESSERE SCRITTO SUL TAG DI RESO ALLEGATO A OGNI ARTICOLO.

 

SI PREGA DI SEGUIRE LE ISTRUZIONI FORNITE DAL TEAM DI ASSISTENZA CLIENTI QUANDO SI INVIA IL RESO A RICK OWENS, PER EVITARE QUALSIASI DISCREPANZA.

 

GLI ARTICOLI CHE NON RISPETTANO LA POLITICA DI RESO RICK OWENS NON SARANNO PRESI IN CONSIDERAZIONE E SARANNO RISPEDTI AL CLIENTE A SUE SPESE.

 

GLI ARTICOLI RESI DEVONO ESSERE INVIATI NELLA LORO CONFEZIONE ORIGINALE INSIEME A TUTTO IL MATERIALE RICEVUTO CON GLI ARTICOLI (SACCHETTI, IMBALLAGGI, ECC.). GLI ARTICOLI NON DEVONO ESSERE DANNEGGIATI, INDOSSATI O ALTERATI E DEVONO AVERE ANCORA ATTACCATI TUTTI I SIGILLI DI SICUREZZA ORIGINALI. LA CONFEZIONE RICK OWENS NON DEVE ESSERE UTILIZZATA COME IMBALLO ESTERNO PER LA SPEDIZIONE. I COSTUMI DA BAGNO DEVONO ESSERE RESTITUITI CON LA STRISCIA IGIENICA ANCORA IN POSIZIONE, ALTRIMENTI NON SARANNO ACCETTATI. SE L’ARTICOLO NON RISPETTA QUESTI REQUISITI NON SARÀ ACCETTATO E SARÀ RISPEDTO AL CLIENTE A SUE SPESE.

 

I CAMBI DI TAGLIA O COLORE SARANNO EFFETTUATI SOLO SE LE TAGLIE E I COLORI RICHIESTI SONO DISPONIBILI IN MAGAZZINO.

 

OGNI ARTICOLO PUÒ ESSERE CAMBIATO UNA SOLA VOLTA. SE UN ARTICOLO CAMBIATO VIENE RESTITUITO DA FUORI DALL’UE, TUTTE LE SPESE DI SPEDIZIONE DI RESO, IMPORTAZIONE E DOGANALI SONO A CARICO ESCLUSIVO DEL CLIENTE. TALI SPESE SARANNO DETRATTE DAL RIMBORSO FINALE E NON SARANNO RIMBORSATE DA RICK OWENS.

 

LA PROCEDURA DI RIMBORSO RICHIEDERÀ 14 GIORNI LAVORATIVI DALL’ARRIVO DEGLI ARTICOLI IN MAGAZZINO. EVENTUALI VARIAZIONI DI VALUTA DURANTE IL PERIODO DI RESO NON SARANNO RIMBORSATE. GLI ORDINI PAGATI CON CARTA DI CREDITO SARANNO RIMBORSATI SULLA CARTA ORIGINARIA UTILIZZATA AL MOMENTO DELL’ACQUISTO. L’IMPORTO RIMBORSATO SARÀ VISIBILE NEL SUCCESSIVO ESTRATTO CONTO; I TEMPI POSSONO VARIARE A SECONDA DELLA BANCA O DELL’EMITTENTE DELLA CARTA. QUESTO PROCESSO PUÒ RICHIEDERE FINO A 30 GIORNI. I RIMBORSI TRAMITE BONIFICO BANCARIO SARANNO ACCREDITATI SUL CONTO ORIGINARIO DOPO CHE IL CLIENTE AVRÀ INVIATO LE PROPRIE COORDINATE BANCARIE AL TEAM DI ASSISTENZA CLIENTI RICK OWENS.EU.

TUTTI GLI ORDINI CONSEGNATI TRA IL 1° DICEMBRE 2025 E IL 24 DICEMBRE 2025 POSSONO ESSERE CAMBIATI O RESTITUITI ENTRO IL 31 DICEMBRE 2025. GLI ORDINI CONSEGNATI DOPO TALE DATA SEGUIRANNO LA POLITICA DI RESO STANDARD.

 

COSTI DI RESO:

 

PER TUTTI I PAESI EUROPEI:

 

TUTTE LE SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO SONO A CARICO ESCLUSIVO DEL CLIENTE. SE IL CLIENTE DECIDE DI UTILIZZARE IL NOSTRO CORRIERE, L’ASSISTENZA CLIENTI INVIERÀ UN PREVENTIVO AL CLIENTE CHE POTRÀ DECIDERE SE PROCEDERE O MENO CON IL NOSTRO SERVIZIO. L’IMPORTO STIMATO SARÀ DETRATTO DAL RIMBORSO FINALE E NON SARÀ RIMBORSATO.

 

SE IL CLIENTE DECIDE DI PROCEDERE CON UN’ALTERNATIVA, DEVE PAGARE ANTICIPATAMENTE I COSTI E CONDIVIDERE IL NUMERO DI TRACCIAMENTO CON L’ASSISTENZA CLIENTI. SE RICKOWENS.EU SOSTIENE QUALSIASI COSTO, QUESTO SARÀ DETRATTO DAL RIMBORSO FINALE E NON SARÀ RIMBORSATO.

 

PER TUTTI GLI ALTRI PAESI:

TUTTE LE SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO SONO A CARICO ESCLUSIVO DEL CLIENTE. SE IL CLIENTE DECIDE DI UTILIZZARE IL NOSTRO CORRIERE, NON SARANNO DOVUTI DAZI DI IMPORTAZIONE O SPESE DOGANALI, A CONDIZIONE CHE SIANO RISPETTATE LE SEGUENTI REGOLE:

  • I BENI RESTITUITI DEVONO FAR PARTE DELLA FATTURA E DELL’AWB ORIGINALI. UN ARTICOLO NON PRESENTE NELLA FATTURA E NELL’AWB ORIGINALI SARÀ SOGGETTO A DAZI DI IMPORTAZIONE E SPESE DOGANALI.
    - NON È POSSIBILE COMBINARE ORDINI IN UN UNICO RESO SE NON FANNO PARTE DELLA STESSA FATTURA O AWB
    - GLI ARTICOLI CAMBIATI NON POSSONO ESSERE ESENTI DA DAZI DI IMPORTAZIONE E SPESE DOGANALI.
    - INDIRIZZO DI SPEDIZIONE CORRETTO

 

PER TUTTI GLI ALTRI PAESI:

42€ PER L’INTERA PROCEDURA DI IMPORTAZIONE + SPESE DI SPEDIZIONE

 

ALCUNI PRODOTTI POTREBBERO ESSERE SOGGETTI A ULTERIORI SPESE DI IMPORTAZIONE (ES. ARTICOLI CON PIUME). SI PREGA DI CONTATTARE CUSTOMERCARE@RICKOWENS.EU PER ULTERIORI INFORMAZIONI A CAUSA DEI NUOVI DAZI IMPOSTI, PER I RESI DAGLI USA RELATIVI A ORDINI DI VALORE SUPERIORE A
$800, TUTTI I DAZI DOGANALI SOSTENUTI SARANNO ADDEBITATI AL CLIENTE OLTRE AL COSTO DELL’ETICHETTA DI RESO.

 

SE IL CLIENTE DECIDE DI UTILIZZARE IL NOSTRO CORRIERE, L’ASSISTENZA CLIENTI INVIERÀ UN PREVENTIVO AL CLIENTE CHE POTRÀ DECIDERE SE PROCEDERE O MENO CON IL NOSTRO SERVIZIO.

 

L’IMPORTO STIMATO SARÀ DETRATTO DAL RIMBORSO FINALE E NON SARÀ RIMBORSATO.

 

SE IL CLIENTE DECIDE DI PROCEDERE CON UN’ALTERNATIVA, DEVE PAGARE ANTICIPATAMENTE LE SPESE DI SPEDIZIONE E CONDIVIDERE IL NUMERO DI TRACCIAMENTO CON L’ASSISTENZA CLIENTI; IL CLIENTE È RESPONSABILE DI GARANTIRE LA CONSEGNA PRESSO LA NOSTRA SEDE ENTRO 14 GIORNI DALLA SPEDIZIONE, IN CONFORMITÀ CON LA NOSTRA POLITICA DI RESO. I DAZI DI IMPORTAZIONE E LE SPESE DOGANALI SONO A CARICO ESCLUSIVO DEL CLIENTE E SARANNO DETRATTI DAL RIMBORSO FINALE E NON SARANNO RIMBORSATI. SE OWENSCORP ITALIA SOSTIENE QUALSIASI ALTRO COSTO, QUESTO SARÀ DETRATTO DAL RIMBORSO FINALE E NON SARÀ RIMBORSATO.

 

IL COSTO STIMATO DI EVENTUALI DAZI DI IMPORTAZIONE E SPESE DOGANALI POTRÀ ARRIVARE FINO AL 30% DEL VALORE DEI BENI RESTITUITI; LE SPESE DI SPEDIZIONE STIMATE SARANNO CALCOLATE E COMUNICATE VIA EMAIL UNA VOLTA RICEVUTA LA RICHIESTA DI RESO. TUTTI I COSTI SOPRA INDICATI SARANNO A CARICO DEL CLIENTE QUALORA DECIDA DI NON UTILIZZARE IL NOSTRO CORRIERE.

 

IL PACCO DEVE ESSERE RISPEDTO DAL CLIENTE ENTRO E NON OLTRE 5 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLE LINEE GUIDA DI RESO FORNITE DAL TEAM DI ASSISTENZA CLIENTI. SE IL PACCO VIENE SPEDITO OLTRE TALE TERMINE, IL RESO NON SARÀ PRESO IN CONSIDERAZIONE E SARÀ RISPEDTO AL CLIENTE A SUE SPESE.

 

I CAMBI GRATUITI SONO DISPONIBILI DA TUTTI I PAESI DELL’UNIONE EUROPEA (AUSTRIA, BELGIO, CROAZIA, REPUBBLICA CECA, DANIMARCA, FINLANDIA, ITALIA, FRANCIA, GERMANIA, GRECIA, UNGHERIA, IRLANDA, LUSSEMBURGO, PAESI BASSI, POLONIA, PORTOGALLO, SLOVACCHIA, SLOVENIA, SPAGNA, SVEZIA) E DAI PAESI NEW EUROPE (BULGARIA, CIPRO, ESTONIA, LETTONIA, LITUANIA, MALTA, ROMANIA). NEL RESTO DEL MONDO I CAMBI GRATUITI SONO DISPONIBILI PER PRODOTTI DI IMPORTO NETTO SUPERIORE A €400. I CAMBI GRATUITI NON SONO DISPONIBILI DAL GIAPPONE E TUTTI I DAZI DI IMPORTAZIONE E LE SPESE DI SPEDIZIONE RELATIVE AL CAMBIO SARANNO A CARICO ESCLUSIVO DEL CLIENTE.

 

GLI ACQUISTI DI PRODOTTI CHE RICHIEDONO CITES SONO RESTITUIBILI O CAMBIABILI SOLO ALL’INTERNO DELL’UE.

 

SI PREGA DI NOTARE CHE I SEGUENTI ARTICOLI NON SONO RESTITUIBILI: PROFUMO EDIZIONE LIMITATA E BOX SET EDIZIONE LIMITATA, CALZE, MASCHERINE E SLIP. I COSTUMI DA BAGNO POSSONO ESSERE RESTITUITI SOLO SE IL CARTELLINO ORIGINALE PER IL RESO È ANCORA ATTACCATO E INTEGRO. TUTTI I COSTUMI RESTITUITI SONO SOTTOPOSTI A UN ACCURATO CONTROLLO PER VERIFICARNE L'INTEGRITÀ E ACCERTARE CHE NON SIANO STATI INDOSSATI, UTILIZZATI, LAVATI, MODIFICATI O DANNEGGIATI. GLI ARTICOLI CHE NON SODDISFANO QUESTE CONDIZIONI POTREBBERO NON ESSERE IDONEI AL RIMBORSO.

 

I RESI DI REGALI SARANNO ACCREDITATI SUL CONTO ORIGINARIO CHE HA EFFETTUATO L’ACQUISTO.

 

GLI ARTICOLI IN SALDO E GLI ARTICOLI A PREZZO RIDOTTO SEGUONO LA STESSA REGOLAMENTAZIONE DEGLI ARTICOLI A PREZZO PIENO.

 

TUTTI I PRODOTTI SONO CONTROLLATI IN MAGAZZINO PER EVENTUALI DIFETTI. TUTTAVIA, SE UN CLIENTE RICEVE UN ARTICOLO NON NELLO STATO ORIGINALE, SI PREGA DI CONTATTARE CUSTOMERCARE@RICKOWENS.EU

 

PER ULTERIORI INFORMAZIONI SI PREGA DI CONTATTARE CUSTOMERCARE@RICKOWENS.EU